把你的客户打造成你的终身客户

发布日期:2015-09-29 20:05:04
1.企业网站的流量应用率只有1%左右

多数企业网站是没有在线客服的,只是留下了企业联系电话,通常一家企业网站的有效利用率约1%左右。假如一家医院网站,每天可以通过搜索引擎搜索来300个访问者,每天实际只能带来3个客户,而297个目标客户是流失了,即便是加上了在线客服的网站,其流量利用率也只有5%左右,一家日流量300IP的网站,一年就流失约10万目标客户,这是一个惊人的数字。那么,如何才能够提升企业网站的流量利用率,避免客户流失呢?

2.建立目标客户数据库

王紫杰是一位网络营销培训师,在他的博客上提供大量的免费创业教程下载,要想获取到免费创业教程,前提是需要先使用电子邮件订阅其博客,订阅成功后,每当他更新博客时,系统会通过电子邮件第一时间提醒,邮件内容为更新文章的内容概要以及相关链接。平均有50%的网站访问访问者会留下电子邮件索取免费创业教程,所以王紫杰通过这种营销方式,使自己的用户数据库越来越大,每更新一次博客,都通过邮件可以获取大量的回访流量。

每过一段时间,王紫杰就会推出一套收费版的教程,通过邮件将这个信息第一时间传播给每个邮件订阅者,从而在短短的几天内产生大量的订单,而且流量可以反复利用,推销了一款教程,下个月还可以继续推广其他的教程。如果王紫杰的博客上没有邮件订阅系统以及免费教程赠送,那么流量利用率可能只有1%左右,而通过这种积累数据库以及流量重复利用的方式,则可以让流量利用率达到50%左右,整整提升了50倍的利用率。目前王紫杰每推出一款教程,就可以在短短的几天内产生许多的收益。

王紫杰的邮件数据库营销更像一个提醒工具,提醒人们来访问其博客。另一位网络营销专家,则是把邮件当成了营销平台,当他准备推出现场培训业务时,会提前一个月开始使用邮件提醒,提醒一个月后几点几分开始接受报名,然后每周都重复提醒1次,加深人们对这次培训的重视。通过这种定时提醒、定时接受报名的数据库营销方式,他创造了4小时营销几十万的销售记录。

3.邮件数据库营销

越来越多的网络平台开始重视邮件数据库营销,如注册凡客诚品网站的会员,每当凡客推出新款式的服装时,都会通过邮件进行提醒,并且会定时送上一些现金券代购码,提醒及时去消费。邮件数据库营销是从国外引进过来的一种营销模式,国外的网站会员注册时,基本上均要求使用邮件地址作为用户名,这也是数据库营销的一种需要,包括MSN也是要求使用邮件地址作为用户名。

提起邮件数据库营销,更多的人是想到了邮件群发软件。而实际上,市面上销售的邮件群发软件基本上是没有效果的,打开你的邮箱看一下,现在很少收到垃圾广告邮件。通过这一点就可以判断,邮件群发软件多数都是没有效果的,而本文提到的邮件数据库营销,则是一种针对特定人群发送的邮件,不会被邮件服务商识别为垃圾邮件,而且邮件数据库营销不需要任何群发软件,现在网络上提供的网站程序里,基本都有邮件发送插件,比如Discuz论坛,可以在后台对所有的注册用户群发邮件,而且发送成功率100%。

4.利用邮件数据库营销推广英语培训

假如现在有一家专业做英语培训的公司,制作了一个精美的英语培训介绍网页,在新浪上投放了广告,流量利用率为1.5%。那么,如何使用邮件数据库营销来提升业绩呢?

(1)收集邮件地址。在网页醒目位置上注明免费赠送往期培训视频以及电子书,输入邮件地址便可获取,不收任何手续费,并且写明免费赠送原因以及截止日期,给用户一种紧迫感。

(2)定期预热。每期培训结束时,都要学员发表一下学习感言以及表演一段英语,比如学员在毕业时,都要表演奥巴马就职演讲,非常有震撼力,将这些英语表演录制成视频,然后通过邮件把视频链接地址发给邮件订阅者。

(3)正式营销。通过邮件每人派送一张电子现金券,只要输入到网站上,就可以立刻节省××元。

(4)反复营销。当推出新的培训以及教材时,均可通过电子邮件及时提醒邮件订阅者。

(5)层层追销。对已经参加培训的人追销更高级别的英语培训课程,努力把一个普通的客户打造成终身客户。

在网站上增加邮件订阅功能,可以建立庞大的用户数据库,合理的使用邮件数据库,可以将网站的流量的利用率提升50倍!

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